Cuando un cliente nos contacta para diseñar un sitio web, por lo general ocurren 2 cosas.
**Piensan que el sitio web es “un mal necesario”**y solo quieren cumplir. Es decir, desestiman completamente la importancia que tendrá en su negocio y entonces no les importa mucho el resultado (y eventualmente, por lo mismo, no están dispuestos a invertir demasiado en él).
Se enfocan demasiado en el diseño, en lo moderno, en movimientos, imágenes, etc… y pierden completamente el foco en su negocio, sus servicios o productos y la comunicación efectiva de ellos.
En este artículo quiero hacer notorio cuál es el principal rol que cumple tu sitio web en el aumento de tus ventas, para que puedas enfocarte en eso y no en cosas que solo son pérdida de tiempo.
Lo no tan importante para tu cliente
¿Te fijaste como titulé esta sección? Lo no tan importante para tu cliente. Y es que todo se trata de tu cliente, no de ti mismo.
**El Diseño.**Paradójicamente, por parte del cliente el principal enfoque suele estar en el diseño, en lo moderno, en “ser fancy”. Sin embargo eso no es lo más importante, e incluso muchas veces pasa a ser un estorbo. Si tu potencial cliente llega a tu sitio web y lo que más comenta res lo moderno del sitio, has fallado. Quizás ganaste un poco de orgullo o ego, pero eso no sirve para nada en la venta. Si lo que más llamó la atención fueron las animaciones, los colores y otros, pero no tu servicio o producto, entonces has fallado. Muchas veces un diseño sencillo, minimalista, conservador, es mucho más apropiado para comunicar realmente lo que debes comunicar.
La cantidad de contenido. Muchas veces el cliente busca tener muchas páginas, “llenar por llenar” el sitio web, con páginas que al cliente final no le suma mucho y, peor aún, ni siquiera tienen bien desarrollado para compartir. El clásico del “quienes somos”, “equipo”, “misión y visión”, etc son en la mayoría de los casos innecesarias, especialmente si tienes que esforzarte por generar ese contenido solo para que esté. Si lo tienes muy bien definido y lo crees relevante, entonces está bien, pero por el contrario, mejor enfócate en lo verdaderamente importante para tu cliente.
Lo verdaderamente importante para tu cliente
Cuando hablamos de lo verdaderamente importante para tu su sitio web, es lo que sea verdaderamente importante para tu cliente. Tu cliente tiene una necesidad que satisfacer, un problema que resolver, un dolor que sanar… tu sitio web debe estar enfocado en comunicar que eres la solución que necesita.
En un artículo anterior hablamos de que “Vender es muy sencillo“, te recomiendo leerlo. El punto es que muchas veces el diseño moderno, la gran cantidad de contenido, e incluso el hablar mucho de ti mismo, solo entorpece en la comunicación de lo que es importante para tu cliente: ¡Que puedes ayudarlo!
Entonces tanto la cantidad de contenido que generes en tu sitio web, el diseño, la estructura y todo, debe estar enfocado y debe potenciar una eficiente comunicación de que puedes solucionar su problema. De que eres la mejor opción frente a tu competencia.
Lo que sí suma mucho son casos de éxito reales y testimonios. No tan producidos, mas bien genuinos y sencillos. El cliente quiere saber que de verdad lo ayudarás, y ver que otras personas tuvieron éxito contigo les dará confianza.
No hables mucho de características técnicas de tu producto o servicio, mas bien habla de resultados concretos que obtendrá. Si está realmente interesado y quiere preguntarte sobre detalles, adelante… es tu momento de sacar toda la artillería, pero antes de eso mas bien puedes aburrirlo y alejarlo.
No te olvides del rendimiento
Como segunda derivada, pero bastante importante, es que tu sitio web debe tener buen rendimiento. Puedes tener un sitio web “perfecto” en cuanto a contenido, pero si carga lento o no se ve bien en smartphones, Google en cierto sentido lo penaliza, y no te muestra a los potenciales clientes en sus resultados de búsqueda.
Aún cuando quieras hacer campañas de pago de google ads, ese rendimiento es una variable importante para Google, y puede determinar que te cobre más por clic o que te posicione mejor o peor que tu competencia.
Cuando diseñes tu sitio web, prioriza siempre el buen rendimiento. Imágenes optimizadas, que no pesen mucho. Diseño responsivo, que se adapte a distintos tamaños de pantalla. Código limpio (eso depende mas bien del builder que utilices). Palabras claves bien utilizadas, de modo que priorices el correcto indexado de Google.
Conclusión
La respuesta corta que resume todo el artículo: Lo más importante es mostrarle a tu cliente que puedes ayudarlo a resolver su problema o satisfacer su necesidad. Hazlo sencillo, directo, claro. Y preocúpate de que tu web esté optimizada para que además Google pueda promocionarte.
Si estás pensando en crear tu sitio web y tienes algunas dudas al respecto, nosotros podemos ayudarte. Contáctanos y agendemos una videollamada.