Es cierto que parece muy simplista, pero vender no es otra cosa que sentido común. En este artículo espero abrir tus ojos y que veas las ventas de otra manera.
Nací y crecí en Santiago de Chile y, con la cultura y cosmovisión latina, difícilmente podría haber vendido altos montos. En Chile gran parte de la sociedad tiene una mentalidad pesimista, donde debes trabajar para una compañía gran parte de tu vida, y conformarte con lo que te ofrezcan. A veces “sufriendo” día a día, inconforme con tu vida, pero sintiendo éxito porque “tienes trabajo”.
Pues, esa mentalidad es muy equivocada. Tras más de 7 años de emprendimiento y mucho éxito desde Chile, con clientes en todo el mundo, hoy estoy lanzando esta agencia en Estados Unidos… desde Chile.
Y es que hoy en día emprender y en especial con la tecnología ¡vender es muy sencillo!
Si en estos momentos estás en Estados Unidos, y emprendiendo, entonces has dado uno de los pasos más importantes, pero ahora debes comprender cómo es que funcionan las ventas.
¿Realmente es sencillo vender?
Pues si, realmente es sencillo. Leí por ahí que desde bebés ya estamos intentando vender. Tratamos de manipular (o persuadir, suena más bonito) a nuestras madres, para que nos presten atención, para que nos den alimento, para que jueguen con nosotros. Más adelante cuando queremos tener novia o novio, “nos vendemos” de tal manera que seamos atractivos a la otra persona. Más adelante, cuando buscamos un “trabajo normal”, tratamos de “vender” que somos el perfil profesional adecuado para el cargo… y es que ¡Siempre estamos vendiendo!
Pero lo complicamos cuando le añadimos emoción, y nuestros propios prejuicios: Es muy caro, nadie querrá comprarlo, nadie me va a valorar, otros pueden pero yo no, no se me da, tengo otras habilidades.
Entonces, terminas creyendo tu mismo que no puedes vender, y que vender es difícil… sobre todo vender “caro”. Dicho sea de paso, nada es caro o barato, todo depende del valor que el comprador le dé al producto o servicio. Para alguien “pobre” puede ser muy caro un iPhone, pero se venden iPhones de último modelo a cada minuto. En muchas ocasiones tu prefieres pagar “un poquito más” por algo que te parece “de mejor calidad” en vez de algo tan económico… ¿prefieres lo caro? No, es que percibes que lo que está a un precio más alto vale más, tiene un valor más alto para ti.
Si alguien vive en un lugar lluvioso, lleno de vertientes naturales, deshielos de glaciares y otros, difícilmente querrá comprar agua embotellada, pero… te aseguro que si está en un lugar muy seco, y no ha tomado agua en mucho tiempo, estará dispuesto a comprar agua embotellada incluso a un precio más alto que el normal. Eso ocurren aeropuertos o arriba del avión ¿cierto?
Por lo tanto, debes tenerlo muy claro: El precio es algo objetivo, pero el valor es subjetivo, depende de cada persona y situación particular.
¿En qué consiste una venta?
La venta no es otra cosa que un acuerdo, una negociación entre 2 partes: Una parte tiene una necesidad que satisfacer, y la otra es capaz de satisfacer esa necesidad. Una parte tiene un problema que resolver, y la otra parte puede resolver ese problema. Una parte tiene un dolor que eliminar, y otra parte tiene la capacidad de eliminar ese dolor… Es un acuerdo win-win. Ambas partes ganan.
Lo importante es que realmente puedas satisfacer la necesidad del cliente, y al mismo tiempo que seas capaz de transmitirle que lo harás. Cuando la venta no se concreta es porque el cliente piensa que su necesidad no quedará satisfecha, y entonces buscará quien sí lo haga.
Muchas veces el problema en la venta no es que no haya personas dispuestas a pagar por el servicio o producto, sino que no te están viendo como una opción, porque no te conocen, no te han encontrado Pero, tristemente, muchas veces si te encontraron y al ver lo que les ofreces no terminan por convencerlos de que realmente podrás ayudarlos.
¿Cómo puedes aumentar tus ventas?
Teniendo ahora claro que la venta es muy sencilla, y que no es otra cosa que que sentido común, la pregunta clave es ¿Cómo puedes aumentar tus ventas? Y la respuesta es que debes primero evaluar tu situación actual.
En qué parte de la negociación estás fallando: ¿No te llegan potenciales clientes, o los potenciales clientes que te llegan finalmente deciden no comprarte? Dependiendo de esa evaluación sabrás qué parte es la que debes mejorar.
Opción 1: Solo te falta marketing
Lo más rápido es que ya tengas todo resuelto, un buen producto o servicio, un sitio web apropiado, con comunicación y precio atractivo… y entonces solo debes traer potenciales clientes a tu web. Eso se logra casi de manera instantánea con acciones de marketing digital como Google Ads (aparecer primero en google) o de Meta Ads (aparecer en facebook e instagram pagando anuncios).
Con esas acciones, desde la primera semana comenzarán a llegar personas a tu sitio web o a tu cuenta de red social. Si ese es tu caso, desde el primer mes ya podrás aumentar tus ventas.
Opción 2: Debes mejorar tu oferta
Lamentablemente esta es la opción más común. Si haces marketing digital y potenciales clientes llegan a tu sitio web o red social, pero no le resultas atractivo. Puede ser porque no comunicas bien tu oferta, o lisa y llanamente tu producto o servicio no es bueno.
También puede ser que estas atrayendo a las personas incorrectas, si es que la campaña de marketing no está hecha por profesionales. El punto es que la persona que tiene una necesidad que resolver, está llegando a ti y no ve que puedas ayudarlo.
Entonces, debes trabajar tu sitio web, o redes sociales. Debes transmitir muy bien lo que haces y cómo el cliente podrá satisfacer su necesidad.
Opción 3: No sabes qué hacer
También es muy frecuente que no estés preparado y tampoco estés haciendo marketing digital. Al menos no estás perdiendo dinero en campañas infructuosas, pero difícilmente vas a aumentar tus ventas.
Sobre todo en estos casos es que debes detenerte y enfocarte. Life Focus, el nombre de la agencia es un recordatorio explícito para mi de que debo estar enfocado en “hacia dónde quiero llegar”, para poder dar los pasos correctos y no desviarme tras cada imprevisto.
Para cualquiera de los 3 casos nosotros podemos ayudarte. Nuestro equipo cuenta con profesionales con más de 20 años de experiencia en el mundo digital, y hemos ayudado a cientos de empresas alrededor del mundo a aumentar sus ventas. Contáctanos y averigua cómo podemos ayudarte.