Está de más decir que la IA (Inteligencia Artificial) está de moda. Ya los niños y los abuelos la usan o al menos saben qué es. El problema, de hecho, es que hay demasiado contenido hecho con IA, que ya casi no se puede saber lo que es real de lo que no.
Mi decepción y frustración actual
Si vuelvo atrás un par de años, la IA parecía realmente una maravilla, y muchos hicieron mucho dinero con ella. Se podían generar imágenes bastante decentes con un simple prompt. Se podía crear artículos muy bien desarrollados, con estructura clara y muchas palabras clave para SEO. Se podía generar el contenido de un PDF y luego venderlos como infoproductos… Pero hoy, ya no soy capaz de verlo como algo positivo. Como diría un chileno, esto ya “se chacreó” (se volvió un absurdo, saturó)
Puede parecer contradictorio que diga algo como eso, puesto que utilizo la IA a diario, en muchas tareas que efectivamente resultan muy práctico y rápido utilizarla. El problema es que, mientras más tiempo pasas utilizándola, más fácilmente te darás cuenta como está siendo utilizada en todos lados.
Cuando te llega un correo que no solo tiene mucho de spam, sino que además tiene frases demasiado rebuscadas y a la vez repetidas, te das cuenta de inmediato que es IA, y entoncesese correo ya no solo no tiene éxito, sino que pasa a ser detestable.
Cuando lees un artículo que su título te resulta atractivo, pero que luego te das cuenta que son las mismas frases y textos de siempre como “estás navegando en el mar de ideas” o incluso los menos habilidosos que hasta pegan el pie de texto que dice mas o menos así: “en resumen, he escrito el artículo que me has pedido, si quieres puedo modificarlo”, entonces nuevamente “esto se chacreó”.
Lo importante para las ventas
Bueno, tras haberme desahogado un poco en el texto anterior, ahora vamos a lo importante: ¿Cómo influye la IA para vender? Pues muchas veces influye de manera negativa.
Los seres humanos somos seres de emociones, no solo de intelecto. Podemos percibir más allá de lo objetivo, de lo que vemos o que leemos, podemos visualizar intenciones y emociones. Alguien puede estar alagándonos, pero nosotros nos damos cuenta que nos está mintiendo. Alguien puede estar vendiéndonos algo que parece muy adecuado, pero podemos percibir su propia desconfianza.
Entonces, cuando leemos artículos hechos por IA, lo percibimos… aunque sea en el subconciente, pero no lo sentimos genuino. Cuando vemos imágenes hechas por IA percibimos que son “demasiado perfectas”, entre un “hiper realismo” y un “claramente falso”. Cuando vemos videos hechos con IA, aunque sea de una calidad impresionante, podemos ver detalles evidentes, como que los personajes principales están perfectamente creados y sincronizados en sus acciones, pero los personajes secundarios parecen estar en una escena absolutamente desconectados.
En tu sitio web, en tus redes sociales, tu objetivo fundamental es resolver lo que tu cliente necesita. Ser capaz de comunicar que tu servicio o producto es el adecuado para solucionar su problema o necesidad. Y si eres honesto, y lo hablas con naturalidad, tu cliente lo va a percibir.
Lo importante para las ventas es que tu cliente pueda tener los resultados que busca con tu producto o servicio, y tu debes lograr que él sepa que así es. Y que lo harás mejor que otros.
La realidad objetiva
Objetivamente podrás crear contenidos, ya sea textos, imágenes o videos, muchísimo más rápido con IA, sin embargo será evidentemente menos real, menos humano. No tendrá emociones humanas y, en particular, no tendrá como base la propia experiencia personal.
Cualquiera puede intentar vender zapatillas deportivas diciendo sus características técnicas, también la IA.Pero no cualquiera puede dar su opinión de cómo fue utilizarlas por una semana, y cómo puede compararse con el uso de otras zapatillas. La IA podrá inventarlo, pero nunca vivirlo.
Lo que tienes que hacer es utilizar la IA como un asistente, a quien le pides ayuda en diversas tareas pero que, cuando te entrega los resultados, tu mismo lo evalúas y le pides mejoras o cambios. Luego, tu haces el trabajo más importante para tu empresa, con lo que te ayudó el asistente.
Por ejemplo, puedes pedirle ideas de artículos para un blog, pero luego el artículo lo redactas tú mismo. Puedes pedirle ideas de guión para un video de youtube, pero luego tu creas tu propio guióncon alguna de las ideas que te dio, no con exactamente el mismo palabra por palabra.
Y, por último, en tu contenido debes traspasar tu experiencia, más allá de lo técnico y de los atributos, debes traspasar el resultado, lo vivido, lo sentido.
El futuro de la IA en sitios web y ventas
Me atrevo a decir que ni siquiera el futuro, sino que el presente, de los sitios web y las ventas con IA serán cada vez ser más humanos, más reales, y menos IA. Todavía hay un boom de chatbots automáticos, pero los usuarios cada vez más los rechazan. ¡Las personas quieren hablar con personas!
En lenguaje crudo, como analogía, las personas no quieren lo plástico, lo sintético, sino lo real.
Yo sigo utilizando a diario Perplexity, sin embargo todo lo que escribo en este sitio web, en los correos, y en las redes sociales, es hecho completamente por mi. Google mismo está priorizando los contenidos auténticos y, en cierto sentido, penalizando los contenidos hechos con Inteligencia Artificial.
Tanto para el SEO (posicionamiento en buscadores) como para persuasión de ventas el lenguaje natural, humano y “no perfecto”, es el que va a prevalecer en el tiempo. Las herramientas de automatización, y los asistentes con IA podrán tener su lugar “intermedio”, pero en última instancia debe estar siempre el ser humano.
La venta, nuevamente, trata de resolver la necesidad de tu cliente, y la persona que mejor puede transmitir las bondades de tu producto o servicio, eres tu mismo.
Si te sientes estancado y necesitas aumentar tus ventas, contáctanos. ¡Nosotros podemos ayudarte!