Hay una razón por la cual esta empresa se llama Life Focus, y es que con casi 30 años en el mundo digital, y más de 8 años con empresa propia, comprendí que si verdaderamente quieres lograr algo, entonces debes enfocarte en ello. De otro modo no funciona, y todo es inestable.
Inicié en el mundo digital desde muy pequeño, y ya en los años 90’s diseñaba sitios web por hobby. Desde ahí hasta ahora han pasado alrededor de 30 años… Por lo tanto, se podría decir que tengo bastante experiencia. Sin embargo, esa experiencia no canalizada tampoco me sirvió anteriormente.
En el año 2018 creé una agencia de marketing digital en Chile, y ha sido un gran desafío, puesto que como independiente hay altibajos. Esos altibajos finalmente me llevaron a una quiebra, y un nuevo comienzo en 2024. Fue recién entonces que realmente comprendí que no depende de “la suerte” o de ir a la deriva, sino de que analices tu presente, determines a dónde quieres llegar y en cuanto tiempo, y entonces traces un plan. No solo en lo comercial, sino en todo lo que hagas en la vida… de ahí viene Life Focus.
Evidentemente estás leyendo este artículo porque quieres aumentar las ventas de tu empresa, y no para saber de mi historia, entonces me enfocaré en eso.
Cómo puedes aumentar tus ventas
Si el objetivo es vender más, entonces debes enfocarte en vender. Para ello entonces necesitas un proceso claro y riguroso.
1. Analizar tu situación actual
Lo primero es saber dónde estás. Cuantas ventas estás teniendo actualmente, y de qué modo o por cuál canal te están llegando esas ventas. Por ejemplo, si solo vendes por referidos, o producto de campañas de pago.
En este proceso podrás darte cuenta que quizás te hace falta diseñar un sitio web, o rediseñar si es que no cumple los requisitos necesarios. O crear tus redes sociales y crear contenido para ellas.
Aprovecho a mencionar que no es obligatorio estar en todas las redes sociales, incluso siquiera estar en alguna. Todo depende de tu empresa y tu necesidad específica.
En concreto, esta etapa es una fotografía del presente y tu necesidad.
2. Definir un objetivo claro, alcanzable, medible y un plan para lograrlo
Acá es donde defines a dónde quieres llegar y en cuanto tiempo. Cuánto quieres aumentar tus ventas, y qué necesitas realizar para ello.
No basta con solo pensar en vender más, sino en “quiero vender un 25% más en los próximos 12 meses. Por supuesto debe ser algo realista, alcanzable pero puede perfectamente ser ambicioso y luchar por ello.
Si, por ejemplo, actualmente vendes 10k por conseguir 20 clientes al mes, y ahora quieres llegar a vender 15k mensual, entonces necesitarás atraer a 10 clientes adicionales cada mes. Eso te lleva a revisar si se puede optimizar el canal de venta que ya tienes, o si necesitas abrir nuevos canales.
En este momento defines que vas a comenzar a hacer campañas de pago, por ejemplo en Google Ads. Para ello tendrás que rediseñar tu web o bien crear una “landing page” (página muy acotada específicamente a la campaña). Entiendes que tendrás que invertir en medios, pero también calculas que podrás tener un retorno de ello, que te llevará a alcanzar los números que te propusiste.
3. Preparación previa
Llegado este momento, debes realizar las acciones necesarias previas. Si vas a hacer campañas de pago, entonces necesitas primero revisar y optimizar tu sitio web. Si vas a trabajar el marketing de contenido, necesitas revisar y optimizar las redes sociales que vas a utilizar. Si pretendes atraer gente mediante “lead magnets”, entonces tienes que preparar dichos recursos.
También debes preparar el presupuesto. Si defines un plan de acción inicial de 3 meses, asegura que tendrás el dinero necesario para las acciones de esos 3 meses.
Muchas veces he visto clientes que comienzan muy motivados, pero no son conscientes que los resultados no estarán de inmediato, y quedan a medio camino. El resultado es desastroso, puesto que no solo no logran su objetivo, sino que además gastan dinero que no logran recuperar, porque todo quedó a medias.
Por último, la preparación previa también incluye revisar y optimizar tus procesos de ventas, entrenar a los vendedores, o confirmar tus tasas de cierre de ventas. Es decir, puedes hacer todo bien, y atraer muchos potenciales clientes nuevos… entonces ¡Asegúrate que luego vas a cerrar la venta!
4. Atracción de potenciales clientes
Más adelante escribiré un nuevo artículo específicamente sobre esto, sin embargo si de algo podemos tener certeza, es que es muy poco probable que ventas más si no atraes nuevos potenciales clientes (leads).
Ya sea que te pongas delante de ellos en campañas de Facebooko Instagram, o que estés muy bien preparado cuando alguien busque en Google Ads, y entonces aparezcas de los primeros por campañas de Google pero, debes tomar acciones concretas para atraer más personas.
En mi opinión personal, pero también en la experiencia de más de 10 años específicamente en este tema, con decenas de clientes exitosos, lo que mejor funciona es Google Ads.
¿Por qué? Porque cuando una persona está buscando en Google, es porque ya tiene la intención de compra, y solo debe elegir a quién le va a comprar. Entonces, si tu apareces entre los primeros resultados en su búsqueda, y tienes el sitio web optimizado tanto en rendimiento técnico, como en mensaje persuasivo de ventas, entonces la venta ya está casi asegurada.
Por el contrario, en campañas de Meta Ads (Facebook e Instagram), tu labor es atraer personas que quizás no tienen la necesidad, o que al menos no lo sabemos. Tu defines una audiencia y a ellos les muestras tu publicidad, que además requiere producción (imágenes o videos), para finalmente intentar que se interese por tu producto o servicio. Luego, además, tendrás que convencerlo de que tu eres su mejor opción.
Incluso ocurre que le despiertas el interés, que no tenía, y entonces ahora comienza a buscar sobre eso en Google, y termina comprando a quien aparece ahí.
No me mal entiendas, hay casos y tipos de negocios que si les funciona bien, como venta de productos de belleza, productos deportivos, o cosas similares. Pero para la gran mayoría, y en especial servicios, lo mejor es Google As.
5. Medición, análisis y ajustes
No está completo el ciclo, si no se analiza y transparentan los resultados reales objetivos. Debes comparar eso con respecto a la planificación o proyección que hiciste anteriormente, y entonces ajustar acorde a eso.
En este momento puedes hacer mejoras en todos y cada uno de los eslabones de la cadena de marketing. Ya sea mejorar la web, cambiar el tipo de anuncio, aumentar el presupuesto de inversión, analizar el equipo de ventas, etc.
Si lograste el objetivo definido ¡Excelente! pero, si no lo alcanzaste, entonces define un nuevo plan de acción, con nuevos hitos en nuevos plazos, y adelante!
La clave es que estés enfocado, muy claro con tus objetivos, y entonces de seguro lo vas a lograr.
Las ventas son sencillas, son sentido común… requiere esfuerzo, requiere tiempo, requiere inversión económica pero el resultado es satisfactorio, cuando ves que aumentaste tus ventas, y que lo lograste porque te lo propusiste e hiciste lo necesario para ello.